Manual de instruções

Rótulo de Especificação

Os envios são feitos para qualquer cidade de Portugal continental. Em todas as nossas remessas, a transportadora entrará em contato com o cliente com antecedência.
Os prazos de entrega que aparecem na página do produto são indicativos e em nenhum caso serão definitivos ou vinculativos.

ENTREGA AO NÍVEL DA RUA

Válido para máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar e secar roupa, máquinas de secar roupa (exceto modelo mini S3), máquinas de lavar loiças e frigoríficos.
O prazo de entrega ao nível da rua (porta ou portaria principal da morada) é de 1 a 5 dias úteis no continente . Todos os pedidos efetuados a partir das 10h da manhã vão sair do nosso armazém ao dia seguinte.
O prazo de entrega começará no próximo dia útil após a saída do produto de nossos depósitos. (considerando sábados, domingos e feriados como dias não úteis) *
* Os prazos de entrega podem variar nos picos de demanda. Em cidades a mais de 30kms da capital provincial, o prazo pode aumentar em 2-3 dias úteis.
A entrega ao nível da rua é GRATUITA no Continente.
Nossa entrega ao nível da rua não inclui subir o eletrodoméstico ao domicílio. O produto será entregue em frente à portaria principal ou à porta de entrada da sua casa (no caso de ser rés-do-chão e desde que o acesso seja possível para transporte). Leve em consideração este detalhe, principalmente quando o produto encomendado for muito pesado, para evitar incidentes nas entregas e para que o seu recebimento seja o mais satisfatório possível.
A data e hora específicas de entrega serão fornecidas pela empresa transportadora, levando em consideração as preferências do cliente na medida do possível. Se não for viável para o cliente, será ele quem terá de se adaptar para marcar uma nova data de entrega. A entrega ao nível da rua é considerada uma entrega de encomenda cotidiana, pelo qual a transportadora entrará em contacto com 30 minutos de antecedência, não sendo possível especificar a entrega com antecedência.
Ao receber seu pedido, verifique se ele corresponde ao produto escolhido e se a embalagem não está danificada. No caso de o produto ou embalagem estar danificado, assine a nota de entrega da transportadora como "não conforme" e mencione as anomalias que você encontrou ao recebê-lo *.
* É necessário que mencione os danos na guia de remessa e que contacte com a EVVO nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa transportadora, caso contrário, não será possível reclamar os danos causados durante o transporte.
Caberá ao cliente exigir da transportadora a embalagem completa, caso esta não tenha sido entregue junto com o produto.
ENTREGA EM DOMICÍLIO.
Válido para máquinas de lavar roupa e secar (exceto modelo mini S3), máquina de lavar loiça e geladeiras.
O prazo de entrega é de 3 a 8 dias úteis em Portugal Continental. Todos os pedidos feitos a partir das 10 da manhã sairão dos nossos armazéns no dia seguinte. O prazo de entrega começará no próximo dia útil após a saída do produto de nossos depósitos. (considerando sábados, domingos e feriados como dias não úteis) *
* Os prazos de entrega podem variar nos picos de demanda. Em cidades a mais de 30kms da capital provincial, o prazo pode aumentar em 2-3 dias úteis.
A data e hora específicas de entrega serão fornecidas pela empresa transportadora, levando em consideração as preferências do cliente na medida do possível. Se não for viável para o cliente, será ele quem terá de se adaptar para marcar uma nova data de entrega.
Os custos de entrega em domicílio em Portugal Continental são 29,90€ para máquinas de lavar roupa e secar roupa, máquinas de lavar loiça e frigoríficos combinados EVVO F60, F60X e F70X, e 71,90€ para frigorífico francês EVVO F80DX e frigorífico americano EVVO F90DX (IVA incluído).
Este tipo de entrega consiste em: Envio em domicílio + transporte até o local de instalação + conexão do aparelho + Recolhida do antigo.
Escolhendo esta opção não deixamos o electrodoméstico ao nível da rua (na portaria).
Condições de entrega em domicílio para máquinas de lavar roupa e secar roupa e máquinas de lavar loiça:
• Entrega da mercadoria na morada do cliente no dia e no horário estipulado. O acesso deve ser viável, sem guindaste e sem desmontar ou desembalar o produto. Caso encontre alguma barreira arquitetônica, o produto será deixado antes de passá-la.
• Desempacotamento e inspeção de eletrodomésticos em casa.
• Eliminação de embalagens de proteção e suportes de transporte.
• Desbloqueio, nivelamento e posicionamento do electrodoméstico. Sempre que o acesso ao local escolhido pelo cliente não requeira trabalhos adicionais (desmontagem da porta) ou que o mobiliário impeça o acesso normal.
• Ligações à entrada de água e saída de água e à tomada elétrica nos modelos que as necessitem. Sempre que a fiação, as saídas de água e tomada elétrica da casa estejam de acordo com as normas, são adaptadas utilizando apenas os acessórios incluídos no produto, que ficará a critério do instalador.
• Recolhida do aparelho antigo e posterior entrega em local para reciclagem autorizado.
• Solicitação de assinatura do cliente indicando sua concordância com a entrega / montagem ou eventuais reservas / incidências.
• Não será feito o engate de portas ou outros móveis para modelos de encastre.
• A data de entrega específica será fornecida pelo transportador, levando em consideração as preferências do cliente na medida do possível. Se não for viável para o cliente, será este quem terá de se adaptar para marcar uma nova data de entrega.
• Caso o cliente não se encontre em casa no dia e no horário acordado com a transportadora, terá de arcar com os portes de envio para a devolução ao nosso armazém e segunda tentativa de entrega.
• A empresa instaladora isenta-se de efetuar a instalação caso não consiga aceder ao espaço destinado ao aparelho ou caso seja necessária alguma obra, peça ou componente adicional para o correto funcionamento do electrodoméstico.
• Apenas uma única visita dos instaladores à casa é contemplada. Caso a instalação ou recolha não seja possível na primeira visita devido a uma das causas anteriores, os instaladores deixarão os aparelhos no domicílio, mas não terão a obrigação de voltar para efetuar a instalação.
Condições de entrega em domicílio para frigoríficos:
• Entrega da mercadoria na morada do cliente no dia e no horário combinado. O acesso deve ser viável, sem guindaste e sem desmontar ou desembalar o produto. Caso encontre alguma barreira arquitetônica, o produto será deixado antes de passá-la.
• Desempacotamento e inspeção do electrodoméstico no domicílio.
• Eliminação de embalagens de proteção e suportes de transporte.
• Desbloqueio, nivelamento e posicionamento do electrodoméstico. Sempre que o acesso ao local escolhido pelo cliente não requeira trabalhos adicionais (desmontagem da porta) ou que o mobiliário impeça o acesso normal.
• A conexão à tensão eléctrica não será feita, por motivo das especificações do produto.
• Recolhida do item antigo e posterior entrega em local de reciclagem autorizado.
• Solicitação de assinatura do cliente indicando sua concordância com a entrega / montagem ou eventuais reservas / incidências.
• Nenhuma modificação será feita na direção de abertura das portas.
• A data de entrega específica será fornecida pelo transportador, levando em consideração as preferências do cliente na medida do possível. Se não for viável para o cliente, será este quem terá de se adaptar para marcar uma nova data de entrega.
• Caso o cliente não se encontre em casa no dia e no horário acordado com a transportadora, terá de arcar com os portes de envio para a devolução ao nosso armazém e segunda tentativa de entrega.
• A empresa instaladora isenta-se de efetuar a instalação caso não consiga aceder ao espaço destinado ao aparelho ou caso seja necessária alguma obra, peça ou componente adicional para o correto funcionamento.
• Apenas uma única visita dos instaladores à casa é contemplada. Caso a instalação ou recolha não seja possível na primeira visita, devido a uma das causas anteriores, os instaladores deixarão os aparelhos no domicílio, mas não voltarão em uma próxima visita para efetuar a instalação.
Ao receber seu pedido, verifique se ele corresponde ao produto solicitado, se não está danificado e se a embalagem está em perfeitas condições. No caso de o produto ou embalagem estar danificado, assine a nota de entrega da transportadora como "não conforme" e mencione as anomalias que encontradas ao recebê-lo *.
* É necessário que mencione os danos na guia de remessa e que contacte com a EVVO nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa transportadora, caso contrário, não será possível reclamar os danos causados durante o transporte.
Qualquer incidente com a ligação (perdas de água, vibrações, etc.) deve ser comunicado no prazo de 48 horas a partir da data da ligação. Após esse período, será entendido como satisfatório. A EVVO não se responsabiliza por possíveis anomalias relacionadas com a ligação após o referido período.
Caberá ao cliente exigir da transportadora a embalagem completa, caso esta não tenha sido entregue junto com o produto.
ENTREGA DE ENCOMENDA MENOR
Válido para TVs, Mini Máquina de secar roupa S3, Aspiradores de pó, Trotinetes eléctricas, linha Mini Máquina de lavar loiça, Placas Vitrocerâmica, Fornos, pequenos aparelhos electrodomésticos em geral e acessórios.
O prazo de entrega é de 24/48 horas úteis para Portugal Continental a partir da data de realização da encomenda. Todos os pedidos feitos após as 10h sairão do nosso armazém no dia seguinte.
O prazo de entrega começará no próximo dia útil após a saída do produto de nossos depósitos. (considerando sábados, domingos e feriados como dias não úteis) *
* Os prazos de entrega podem variar nos picos de demanda. Em cidades a mais de 30kms da capital provincial, o prazo pode aumentar em 2-3 dias úteis.
Nossa entrega de encomendas NÃO inclui a instalação do produto em nenhum caso.
No momento de receber seu pedido, verifique se ele é compatível e está em perfeitas condições. Se não estiver satisfeito com os artigos entregues ou com o seu estado, assine e indique manualmente na guia de entrega da transportadora as anomalias que encontrou no momento da recepção *.
* É necessário que reflita os danos na guia de remessa e que entre em contato nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa transportadora. Caso contrário, não será possível reclamar os danos causados durante o transporte.
MÁQUINA DE SECAR ROUPA S3
A máquina de secar roupa Mini S3 possui um tubo * para orientar a saída de ar quente para o exterior. A instalação deste tubo é opcional e não está incluída na entrega.
* Se o tubo de exaustão não estiver instalado, o ar quente gerará um aquecimento semelhante ao de um radiador no cômodo em que estiver localizado.
Caberá ao cliente exigir a embalagem completa da transportadora, caso esta não tenha sido entregue junto com o produto.

Caso nos telefone por algum problema ou dúvida com o seu electrodoméstico, recomendamos fazê-lo estando diante dele, para obter uma maior eficiência no atendimento.


Atendimento por telefone: 661 233 545

Atendimento por WhatsApp: 633 525 88 

E-mail: info@evvohome.com 

Horário: 

De segunda a sexta: 09:30 h às 13:30 h e 15:30 h às 18:30 h

- Garantia de mão de obra.
- Garantia de deslocamento.
- Garantia de peças de reposição.

GARANTIA LEGAL DE DOIS ANOS

Esta garantia cobre, por um período de dois anos, a partir do momento da compra, o custo total das reparações feitas pelo serviço técnico oficial da EVVO que sejam devidas a uma falha de fabricação ou a um componente defeituoso do aparelho.

Para usufruir da garantia, será obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra ao pessoal técnico, antes da sua intervenção ou quando for solicitado pelo profissional designado.

Em pequenos eletrodomésticos, televisores e trotinetes é necessário guardar a embalagem original para usufruir da garantia e que o produto possa ser recolhido para revisão. Caso contrário, é responsabilidade do cliente preparar uma embalagem que proteja adequadamente o produto durante o transporte ao Serviço Técnico EVVO.

A EVVO não se responsabiliza por danos causados a produtos que não cheguem com a embalagem original.

EXTENSÃO DE GARANTIA EVVO CARE (2 + 2)

Se você adquiriu a garantia EVVO CARE (2 + 2), após os primeiros dois anos, você terá uma garantia comercial adicional de dois anos sobre mão de obra, viagens e peças de reposição, sempre que os reparos sejam devido a uma falha de fabricação ou a um componente do aparelho que esteja defeituoso.

Para usufruir da extensão da garantia, será obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra ao pessoal técnico, antes da sua intervenção ou quando for solicitado pelo profissional designado.

A EVVO CARE é administrada por uma asseguradora que tem por objetivo a reparação de avarias mecânicas ou elétricas que possam ocorrer nos bens garantidos durante o período de vigência da Extensão de Garantia, de acordo com os limites e exclusões abaixo indicados.

Na eventualidade de uma reparação impossível ou economicamente desproporcionada, o produto será substituído por outro com as mesmas características ou equivalências.

EXCLUSÕES

Ficam excluídas as de ambas as garantias as seguintes peças, avarias ou danos:

1. Comandos a distância, borrachas de entrada de drenagem, entupimentos, vedações de portas ou calafetagem.
2. Esmaltes, tintas, niquelagem, cromagem, oxidação ou outros tipos de peças que não afetem o funcionamento interno do aparelho (peças ou componentes estéticos).
3. Peças com desgaste devido ao uso, corrosão, oxidação, seja causada pelo uso normal ou desgaste do electrodoméstico ou acelerado por circunstâncias ambientais ou climáticas desfavoráveis, areia e poeira notoriamente inadequadas. Não é adequado para uso ao ar livre.
4. Avarias e quebras produzidos como consequência do uso incorreto, negligente ou impróprio do aparelho ou devido a qualquer tipo de origem externa.
5. Responsabilidade civil de qualquer natureza.
6. Danos consequenciais no aparelho, quando não sejam causados por avaria interna de funcionamento.
7. Manutenção ou conservação do aparelho: cargas de gás, revisões periódicas, ajustes e lubrificação.
8. Atualizações de software.
9. Avarias que possam sofrer acessórios e complementos, adaptadores, fios externos, bolsas, peças de reposição de todos os tipos, lâmpadas, bem como qualquer peça considerada consumível pelo fabricante.
10. Falhas causadas por instalação incorreta ou ilegal, ventilação inadequada, modificações inadequadas ou uso de peças sobressalentes não originais.
11. Avarias que acessórios e complementos possam sofrer, ou qualquer peça considerada pelo fabricante como desgastável.
12. Aparelhos usados em aplicações industriais ou para fins comerciais.
13. Aparelhos com número de série ilegível.
14. Defeitos ou avarias produzidos como resultado de correções, reparos, modificações ou desmontagem da instalação do aparelho por um técnico não autorizado pelo fabricante, ou como resultado de não cumprimento das instruções do fabricante para a utilização e manutenção.
15. Reclamações por perda de utilidade do aparelho devido à falta de peças sobressalentes do fabricante.
16. Durante o período de garantia é imprescindível manter todos os manuais e/ou discos junto com o equipamento. Se algum deles for perdido, sua substituição não poderá ser reivindicada.
17. Falhas que tenham sua origem ou sejam consequência direta ou indireta de: reação nuclear ou radiação ou contaminação radioativa; fenômenos naturais ou meteorológicos de natureza extraordinária ou catastrófica (inundações, fenômenos ou movimentos sísmicos, erupções vulcânicas, furacões, tempestades), eventos derivados de terrorismo, motim ou tumulto popular, manifestações e greves legais ou ilegais; ações das Forças Armadas ou dos Órgãos de Segurança do Estado em tempos de paz; conflitos armados e atos de guerra (declarados ou não); vício ou defeito inerente aos bens; eventos classificados pelo Governo Nacional como "catástrofe ou calamidade nacional".
18. Qualquer tipo de avaria, dano ou responsabilidade civil, ocasionada pela existência de amianto no bem assegurado.
19. Qualquer perda, dano, responsabilidade, multas, sanções, custos ou despesas direta ou indiretamente causados por, ou resultantes de, mas não limitados a, atos de hackers, vírus de computador, cavalos de Troia, malware, botnets, phishing, sequestro informático . Esta exclusão se estende a danos ou alterações, perda de uso ou redução da funcionalidade dos sistemas de computador e/ou dos dados e informações neles contidos, corrupção, destruição, indisponibilidade, exclusão, cópia ou divulgação não autorizada de tais informações e, em geral, qualquer tipo de violação de privacidade. Os danos indicados nos dois parágrafos anteriores, devido a erros, omissões ou atos maliciosos, incluindo terrorismo cibernético, também estão excluídos.
20. Condições específicas TELEVISÕES: Os painéis dos nossos televisores são da Classe I e a política de pixels mortos rege-se pelos regulamentos do Ministério do Trabalho e Assuntos Sociais da Espanha. Dispositivos cujo uso exceda 10.000 horas durante a garantia de quatro anos estão excluídos da garantia. A política de pixels mortos ou danificados se aplica durante o período de garantia legal (dois anos).

GARANTIA DE UM ANO PARA USO PROFISSIONAL

Os aparelhos destinados ao uso profissional terão garantia de um ano.
As mesmas condições e exclusões serão aplicadas.

GARANTIA DE UM ANO PARA PRODUTOS RECONDICIONADOS

Os aparelhos da seção Outlet terão garantia de um ano.
As mesmas condições e exclusões serão aplicadas


GARANTIA INICIAL 5 ANOS

Para produtos cuja fatura especifique a promoção inicial de 5 anos de garantia, as mesmas condições e exclusões serão aplicadas.