Se realizan envíos a cualquier localidad de la Península. En todos nuestros envíos, la empresa de transporte contactará previamente con el cliente.

Los plazos de entrega que aparecen en la página de producto son orientativos y en ningún caso serán definitivos ni vinculantes.

Debido a la huelga de transportistas, las agencias están sufriendo retrasos en la recogida de los pedidos en almacén y en las entregas al cliente, por lo que desde EVVO no podemos asegurar que se cumplan los tiempos de entrega.

ENTREGA A PIE DE CALLE

Válido para lavadoras, lavadoras secadoras, secadoras (excepto modelo mini S3) lavavajillas y frigoríficos.

El plazo de Entrega a Pie de Calle es de 1 a 5 días laborables en Península. Todos los pedidos formalizados a partir de las 10 de la mañana saldrán de nuestros almacenes al día siguiente.

El plazo de entrega comenzará el siguiente día laborable a la salida del producto de nuestros almacenes. (teniendo en cuenta Sábados, Domingos y Festivos como días NO laborables)*

*Los plazos de entrega pueden variar en picos de demanda. En localidades que distan más de 30 kms de la capital de provincia el plazo puede aumentar en 2-3 días hábiles.

La de Entrega a Pie de Calle es GRATIS dentro de la Península.

Los gastos de Entrega a Pie de Calle en Baleares son de 34,90€ IVA incluido y el plazo es de 4 a 5 días laborables. 

Nuestra Entrega a Pie de Calle no incluye la subida al domicilio del electrodoméstico en ningún caso. El producto será entregado frente al portal o puerta de entrada de su domicilio (en caso de ser planta baja y siempre que el acceso sea posible para el transporte). Tenga en cuenta este detalle, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y para que su recepción sea lo más satisfactoria posible.

La fecha y horario de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega. La Entrega a Pie de Calle está considerada como una entrega por paquetería al uso, motivo por el cual el transportista contactará con 30 minutos de antelación, no siendo posible concretar la entrega previamente.

En el momento de recibir tu pedido verifica que coincida con el producto deseado y que el embalaje no se encuentre dañado. En caso de que estén dañados producto o embalaje, firma el albarán de entrega del transportista como “no conforme” y refleja las anomalías que encontraste al recibirlo*.

*Es necesario que reflejes el desperfecto en el albarán de entrega y que contactes con EVVO dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte, de no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el mismo.

Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.

ENTREGA A DOMICILIO. 

Válido para lavadoras, lavadoras secadoras, secadoras (excepto modelo mini S3) lavavajillas y frigoríficos.

El plazo de entrega es de 3 a 8 días laborables en Península. Todos los pedidos formalizados a partir de las 10 de la mañana saldrán de nuestros almacenes al día siguiente.  El plazo de entrega comenzará el siguiente día laborable a la salida del producto de nuestros almacenes. (teniendo en cuenta Sábados, Domingos y Festivos como días NO laborables)*

*Los plazos de entrega pueden variar en picos de demanda. En localidades que distan más de 30 kms de la capital de provincia el plazo puede aumentar en 2-3 días hábiles.

La fecha y horario de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega.

Los gastos de Entrega a Domicilio dentro de la Península son 29,90€ para lavadoras, secadoras, lavavajillas y frigoríficos combi EVVO F60, F60X y F70X y 71,90€ para frigorífico francés EVVO F80DX y frigorifico Americano EVVO F90DX (IVA incluido).

Los gastos de Entrega a Domicilio a Baleares, son de 79.90 € y el plazo es de 3 a 8 días laborables. 

Este tipo de entrega consta de:

Envío al domicilio + Subida al piso + Conexión del electrodoméstico + Retirada del antiguo.

Escogiendo esta opción No dejamos el electrodoméstico en el portal.

Condiciones de Entrega a Domicilio en lavadoras, secadoras y lavavajillas:

• Entrega de la mercancía en el domicilio del cliente en el día y la franja horaria concertada. El acceso debe ser viable, sin grúa y sin desmontar ni desembalar el producto. En el caso de encontrar alguna barrera arquitectónica, el producto será entregado antes de la primera de ellas.
• Desembalaje e inspección de los electrodomésticos en el domicilio.
• Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte.
• Desbloqueo, nivelación y colocación de los electrodomésticos. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso.
• Las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico en los modelos que las requieran. Siempre y cuando sea suficiente el cableado y las tomas de agua y suministro eléctrico de la vivienda cumplan con la normativa, estén adaptadas y usando únicamente los accesorios incluidos en el producto, bajo criterio del instalador.
• Retirada del articulo usado y posterior entrega en punto limpio autorizado.
• Solicitud de firma del cliente indicando su conformidad con entrega/montaje o eventuales reservas/incidencias.
• No se realiza el acoplamiento de puertas ni demás mobiliario para modelos integrables, tampoco el desacoplamiento del producto a retirar en punto limpio autorizado.
• La fecha de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega.
• Si el cliente no se encuentra en su domicilio en el día y en la franja horaria acordada con la empresa de transportes, tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén y del segundo intento de entrega.
• La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento.
• Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación.

Condiciones de Entrega a Domicilio en frigoríficos:

• Entrega de la mercancía en el domicilio del cliente en el día y la franja horaria concertada. El acceso debe ser viable, sin grúa y sin desmontar ni desembalar el producto. En el caso de encontrar alguna barrera arquitectónica, el producto será entregado antes de la primera de ellas.
• Desembalaje e inspección de los electrodomésticos en el domicilio.
• Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte  
• Desbloqueo, nivelación y colocación de los electrodomésticos. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso.
• La conexión a la red eléctrica no se realizará
• Retirada del articulo usado y posterior entrega en punto limpio autorizado.
• Solicitud de firma del cliente indicando su conformidad con entrega/montaje o eventuales reservas/incidencias.
• No se realizará modificación alguna en el sentido de apertura de las puertas.
• La fecha de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega.
• Si el cliente no se encuentra en su domicilio en el día y en la franja horaria acordada con la empresa de transportes, tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén y del segundo intento de entrega.
• La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento.
• Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación.

En el momento de recibir tu pedido verifica que coincida con el producto solicitado, no se encuentre dañado y el embalaje esté en perfecto estado. En caso de que estén dañados producto o embalaje, firma el albarán de entrega del transportista como “no conforme” y refleja las anomalías que encontraste al recibirlo*.

*Es necesario que reflejes el desperfecto en el albarán de entrega y que contactes con EVVO dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte, de no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el mismo.

Cualquier incidencia con la conexión (pérdidas de agua, vibraciones, etc) deberá ser comunicada en las 48 horas siguientes a la fecha de la conexión. Pasado ese plazo, se entenderá la misma como satisfactoria. EVVO no se hará responsable de posibles anomalías referentes a la conexión transcurrido dicho plazo.

Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.

ENTREGA POR PAQUETERÍA

Válida para TVs, aspiradores, patinetes eléctricos, gama lavavajillas Mini, placas cocina, PAE en general y accesorios.

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables en Península. Todos los pedidos formalizados a partir de las 10 de la mañana saldrán de nuestros almacenes al día siguiente.

Los gastos de envío por Paquetería a Baleares son de 9.90€ en un plazo de 24-72 horas. 

El plazo de entrega comenzará el siguiente día laborable a la salida del producto de nuestros almacenes. (teniendo en cuenta Sábados, Domingos y Festivos como días NO laborables)*

*Los plazos de entrega pueden variar en picos de demanda. En localidades que distan más de 30 kms de la capital de provincia el plazo puede aumentar en 2-3 días hábiles.

Nuestra Entrega por Paquetería NO incluye la instalación del producto en ningún caso.  

En el momento de recibir su pedido verifique que coincida y está en perfecto estado. Si no estuviera conforme con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo*.

*Es necesario que refleje el desperfecto en el albarán de entrega y que contacte dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte. De no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el transporte.

SECADORA MINI S3 y HORNOS

El plazo de entrega es de 24/72 horas laborables en Península. Todos los pedidos formalizados a partir de las 10 de la mañana saldrán de nuestros almacenes al día siguiente.

Los gastos de envío por Paquetería a Baleares son de 9.90€ en un plazo de 24-72 horas. 

La secadora Mini S3 cuenta con un tubo* para conducir la salida de aire caliente al exterior. La instalación de este tubo es opcional y no está incluida en el envío.

*En caso de no instalar el tubo para la extracción, el aire caliente generará un calentamiento similar al de un radiador en la habitación en la que esté ubicada.

Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto

Aires acondicionados

Consultar las condiciones de envío e instalación para aires acondicionados

Si llamas por un problema o duda con tu electrodoméstico, te recomendamos hacerlo estando delante de él, para obtener una mayor eficacia.

Atención Telefónica y Vía WhatsApp: 633 525 883

Email: info@evvohome.com

Horario:

De Lunes a Viernes: 09:30-14:00 y 15:30-18:30

 - Garantía en mano de obra.
 - Garantía en desplazamiento.
 - Garantía en recambios.

 Estas condiciones son válidas únicamente para aparatos de uso doméstico, quedando excluida la garantía en casos de uso comercial o industrial.

TRES AÑOS DE GARANTÍA LEGAL

Esta garantía cubre, durante un periodo de tres años desde el momento de la compra, el coste total de las reparaciones hechas por el servicio técnico oficial de EVVO que obedezcan a un fallo de fabricación o un componente defectuoso del aparato.

Para hacer uso de la garantía será obligatorio presentar la factura de compra al personal técnico, antes de su intervención o cuando sea solicitada por el mismo.

En pequeño electrodoméstico, televisores y patinetes es necesario conservar el embalaje original para hacer uso de la garantía y el producto pueda ser recogido para su revisión. En su defecto, es responsabilidad del cliente preparar un embalaje que proteja el producto de forma adecuada durante el transporte hasta el Servicio Técnico de EVVO.

EVVO no se hará responsable de daños ocasionados en productos que no lleguen con el embalaje original.

AMPLIACIÓN DE GARANTÍA EVVO CARE (3+1) y (3+2)

Si ha adquirido la garantía EVVO CARE (3 + 1), transcurridos los tres primeros años contará con un año de garantía comercial adicional en mano de obra, desplazamientos y recambios siempre que las reparaciones obedezcan a un fallo de fabricación o a un componente defectuoso del aparato.

Si ha adquirido la garantía EVVO CARE (3 + 2), transcurridos los tres primeros años contará con dos años de garantía comercial adicional en mano de obra, desplazamientos y recambios siempre que las reparaciones obedezcan a un fallo de fabricación o a un componente defectuoso del aparato.

Para hacer uso de la ampliación de garantía será obligatorio presentar la factura de compra al personal técnico, antes de su intervención o cuando sea solicitada por el mismo.

EVVO CARE se gestiona a través de una aseguradora cuyo objeto es la reparación de las averías mecánicas o eléctricas que puedan ocurrir en los bienes garantizados durante el periodo de vigencia de la Extensión de Garantía, de acuerdo con los límites y exclusiones indicados a continuación.

En caso de reparación imposible o económicamente desproporcionada, se reembolsará el importe correspondiente acorde al límite de indemnización reflejado en estas condiciones.

Límite de Indemnización EVVO CARE 2+2 ,  EVVO CARE 3+1 y EVVO CARE 3+2

El límite máximo de indemnización por siniestro y periodo de cobertura será el valor de reposición del electrodoméstico garantizado en el momento de la ocurrencia del siniestro, entendiendo por valor de reposición el importe que supondría reponer el electrodoméstico por otro de iguales o similares características, y siempre que dicho valor no supere el precio de compra inicial (según factura de compra original), aplicando una depreciación del 1% mensual sobre el precio indicado, a partir de la fecha de compra hasta el momento en que se produzca la avería.

La garantía quedará resuelta con la misma fecha en que se sustituya o se liquide el producto al cliente final. 

EXCLUSIONES

Quedan excluidas de ambas garantías las siguientes piezas, averías o daños:

1. Mandos a distancia, gomas de admisión de desagüe, atranques, juntas de puertas y/o burletes.
2. Esmaltes, pinturas, niquelados, cromados, oxidaciones u otro tipo de piezas que no afecten al funcionamiento interno del aparato (piezas o componentes estéticos).
3. Piezas de desgaste por uso, corrosión, oxidación ya sea causada por el normal uso o desgaste del aparato o acelerados por circunstancias ambientales o climáticas no propicias, arena y polvo notoriamente inapropiadas. No aptos para uso en el exterior.
4. Averías y roturas producidas como consecuencia de uso anormal, negligente o inadecuado del aparato o por cualquier tipo de origen externo.
5. Responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
6. Daños consecuenciales al aparato siempre que estos no hayan sido provocados por una avería interna de funcionamiento.
7. Mantenimientos o conservación del aparato: cargas de gas, revisiones periódicas, ajustes y engrases.
8. Actualizaciones de software.
9. Las averías que pueden sufrir los accesorios y complementos, adaptadores, cables externos, bolsas, recambios sueltos de todo tipo, lámparas, así como cualquier pieza considerada consumible por el fabricante.
10. Averías causadas por una instalación incorrecta o no legal, ventilación inadecuada, modificaciones inapropiadas o utilización de piezas de recambio no originales.
11. Las averías que pueden sufrir los accesorios y complementos, así como cualquier pieza considerada consumible por el fabricante.
12. Electrodomésticos que se utilicen en aplicaciones industriales o para fines comerciales.
13. Electrodomésticos con número de serie ilegible.
14. Defectos o averías producidas como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones, o desarme de la instalación del aparato por un técnico no autorizado por el fabricante, o como resultado del incumplimiento manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante.
15. Reclamaciones por pérdidas de utilidad del aparato por falta de piezas de repuesto del fabricante.
16. Durante el periodo de garantía es imprescindible conservar todos los manuales y/o discos junto con el equipo. Si alguno de estos se perdiera, no podrá ser reclamada su reposición.
17. Las averías que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva; fenómenos de la naturaleza o meteorológicos de carácter extraordinario o catastrófico(inundaciones, fenómenos o movimientos sísmicos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades), hechos derivados de terrorismo, motín, alboroto o tumulto popular, manifestaciones y huelgas legales o ilegales; hechos de actuaciones de la Fuerzas Armadas o de los Cuerpos de Seguridad del Estado en tiempos de paz; conflictos armados y actos de guerra (declarada o no); vicio o defecto propio de los bienes; hechos calificados por el Gobierno de la Nación como de “catástrofe o calamidad nacional”.
18. Cualquier tipo de avería, daño o responsabilidad civil, provocada por la existencia de amianto en el bien asegurado.
19. Cualquier pérdida, daño, perjuicio, responsabilidad, multas, sanciones, costes o gastos directa o indirectamente causados por, o resultantes de, a título enunciativo, pero no limitativo, actos de hackers, virus informáticos, troyanos, malware, botnets, phishing, secuestro informático. Esta exclusión se hace extensiva a los daños o alteraciones, pérdida de uso o reducción de la funcionalidad de los sistemas informáticos y/o a los datos y a la información en ellos contenida, la corrupción, destrucción, indisponibilidad, borrado, copia o revelación no autorizada de dicha información, y en general cualquier tipo de vulneración de privacidad. Quedan igualmente excluidos los daños indicados en los dos párrafos anteriores, debidos a errores, omisiones o actos mal intencionados, incluyendo el ciber terrorismo.
20. Condiciones específicas TELEVISORES: Los paneles de nuestros televisores son de Clase I y la política de píxeles muertos se rige por la normativa del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de España. Quedan excluidos de la garantía aquellos dispositivos cuyo uso supere las 10.000 horas durante los cuatro años de garantía. La política de píxeles muertos o dañados aplica durante el período de garantía legal (tres años).

UN AÑO DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS OUTLET REACONDICIONADOS

Los electrodomésticos de la sección Outlet contarán con un año de garantía.
Se aplicarán las mismas condiciones y exclusiones


GARANTÍA INICIAL 5 AÑOS

A los productos cuya factura especifique la promoción inicial de 5 años de garantía, se le aplicarán las mismas condiciones y exclusiones.

AIRES ACONDICIONADOS

En cumplimiento de la nueva normativa vigente, le informamos sobre la obligación de que cualquier Aire Acondicionado Split debe ser instalado por profesionales certificados conforme al Real Decreto 115/2017, así como de su obligación legal de cumplimentar y firmar el documento que ponemos a su disposición y remitírnoslo, en el plazo máximo de un año, a la siguiente dirección de correo:

info@evvohome.com

Descarga documento

Este documento será necesario para poder hacer uso de la garantía del producto.