Condições de venda
As presentes Condições Gerais de Contratação, doravante CGC, regulam as
relações comerciais que surjam entre a EVVO e o utilizador que efetua as
compras através do site www.evvohome.com, propriedade da EVVO HOME EUROPE SLU,
com NIF B37556842 e sede em Carretera de Madrid , 9, 37900, Santa Marta de
Tormes, Salamanca, Espanha.
O utilizador declara ter dezoito anos ou mais e capacidade legal para efetuar
uma compra no site www.evvohome.com .
Os utilizadores que realizam compras no site da www.evvohome.com aceitam
integralmente estas CGC e estão vinculados a elas, como se tivessem sido
escritas no momento da contratação/compra.
A leitura e aceitação da CGC será um requisito essencial, antes da compra de
qualquer produto através do site da www.evvohome.com
Estas condições foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002 sobre
os Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSI), Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto reformulado
da Lei Geral para a Defesa de consumidores e utilizadores e outras leis
complementares e quaisquer outros regulamentos aplicáveis às compras online na
Espanha.
A EVVO reserva-se no direito de modificar a CGC a qualquer momento e sem aviso
prévio.
As CGCs estarão sempre acessíveis a partir do site, para que o utilizador possa
consultá-las a qualquer momento.
A EVVO reserva-se no direito de negar e/ou suspender o acesso aos serviços
prestados no site www.evvohome.com por motivos de violação da boa-fé
contratual, não cumprimento da legislação aplicável, destas CGCs ou casos de
fraude detectados pela empresa ou qualquer um de seus fornecedores.
1.- PROCEDIMENTO DE
COMPRA
Os produtos da EVVO que oferecemos na loja serão apresentados com suas
especificações, preço e fotografia. As imagens dos produtos são indicativas e
não vinculativas, podendo sofrer alterações por motivos de design.
O procedimento de compra é realizado selecionando o item desejado. Este será
incorporado ao seu "carrinho de compras" cujo ícone aparecerá ao lado.
Os passos a seguir serão encontrados no processo de compra com antecedência e
de forma clara.
2.- REALIZAÇÃO DO PEDIDO E CONFIRMAÇÃO
Quando o pedido for processado pelo utilizador, a loja online o registrará e
enviará um e-mail de confirmação do pedido para o endereço de e-mail fornecido
pelo utilizador.
Este e-mail será considerado como Comprovante de Compra, e o Cliente deverá
guardá-lo.
O idioma português será o usado para formalizar o contrato.
O documento electrónico com o qual se formaliza o contrato ficará arquivado e o utilizador terá acesso a ele na sua
área de cliente.
3.- PREÇOS
Os preços que aparecem na web incluem impostos (o IVA aparecerá detalhado) e
podem ser modificados e revisados a qualquer momento, se necessário.
A realização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra
implica o cumprimento do preço proposto e das condições gerais de venda em
vigor no momento específico.
Quando a encomenda estiver formalizada, a compra será entendida como perfeita
de direito, com todas as garantias legais que protegem o comprador e a partir
desse momento, os preços e condições serão contratuais, não podendo ser
modificados sem o consentimento expresso de ambos os contratantes.
4.- SISTEMAS DE PAGAMENTO
A EVVO suporta as seguintes formas de pagamento para compras através deste site:
Pagamento por cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
As transações realizadas em nosso site são 100% seguras. Todas as operações que
envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em meio
seguro. Utilizamos um servidor baseado em tecnologia de segurança padrão SSL
(Secure Socked Layer). As informações que você nos transmite trafegam
criptografadas pela rede.
Além disso, não há registro em nenhuma base de dados dos dados do seu cartão de
crédito, já que eles vão diretamente para o TPV (Terminal Ponto de Venda do
banco).
A fraude de cartão de crédito é um crime e a EVVO instaurará uma ação judicial
contra qualquer pessoa que realizar uma transação fraudulenta em nossa loja
online.
Dividir o pagamento em parcelas
Na EVVO oferecemos-lhe a possibilidade de parcelar o seu pagamento em 10 meses
sem juros, sem burocracia e instantaneamente graças ao pagamento seguro do
PepperMoney financeiro.
Acreditamos em você e nos seus projetos, por isso queremos ajudá-lo a comprar o
que precisa e a pagar da maneira que melhor lhe convier. Faça suas compras sem
se preocupar com o pagamento.
Oferecemos diferentes soluções que se adaptam a si. Você pode pagar na hora da
compra ou optar por pagar em cômodas parcelas mensais. Pague sua compra
parcelada, no seu ritmo, aos poucos. Escolha em quantos meses e o valor das
parcelas que mais se adapta às suas necessidades. Sem penalidades ou qualquer
custo extra.
Para financiar o pagamento, basta escolher a opção “PAGAMENTOS MENSAIS” como
forma de pagamento no momento da realização da sua encomenda.
Cada mensalidade tem um custo fixo dependendo do modelo do aparelho. Veja mais
informações
5.- ENTREGA DOS PRODUTOS
Os acessórios e peças sobressalentes serão entregues no endereço de entrega
determinado pelo utilizador. Não haverá remessas para o exterior, Canárias,
Ceuta e Melilha.
O tempo de entrega varia de acordo com o método de envio e destino. Veja as
informações de envio.
Se a entrega não puder ser feita por algum motivo, a EVVO entrará em contacto
com o cliente para tentar chegar a uma solução satisfatória.
Qualquer dano ao produto ou à sua embalagem deve ser relatado à EVVO nas
primeiras 24 horas após o recebimento.
Caberá ao cliente exigir da transportadora a embalagem completa, caso esta não
tenha sido entregue junto com o produto.
6.- GARANTIA DO PRODUTO
Em todos os produtos cuja natureza o permita, a garantia será de dois anos a partir
da sua entrega ao cliente, a menos que seja indicada outra duração no momento
da compra.
A garantia não cobre deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou
manuseio incorreto, instalação incorreta ou reparação não realizada pelo
Serviço Técnico autorizado, caso seja necessário, ou uso de tensão inadequada.
Para obter mais informações, você pode acessar as informações de garantia do
aparelho.
Se o produto apresentar defeito, o vendedor procederá, conforme o caso, à
reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, totalmente
gratuito para o consumidor.
O vendedor é responsável pela falta de conformidade manifestada no prazo de
dois anos a partir do momento da entrega.
O consumidor deve informar ao vendedor sobre a referida falta de conformidade
no prazo de dois meses a partir da data de constância.
Caso a falta de conformidade não possa ser comprovada por desinteresse ou
oposição do consumidor, sempre que houver deslocamento do Serviço Técnico para
a localização da mercadoria, esse deslocamento será cobrado do consumidor de
acordo com as seguintes taxas:
- até um raio de 100km: 50€ + IVA
- de um raio de 100km: 65€ + IVA
Para exercer a garantia nos termos da Lei e das condições desta página, será
necessário guardar e apresentar a fatura correspondente ao produto danificado
ou defeituoso.
O cliente receberá sempre a sua fatura por e-mail no prazo máximo de uma semana
após efetuar a compra. O cliente é responsável por manter a fatura em bom
estado, seja em formato digital ou papel.
Em nenhum caso poderá ser exercida a garantia do produto se não for apresentada
a fatura correspondente, seja em formato físico ou digital.
7.- DESISTÊNCIA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES
O consumidor (são considerados consumidores ou utilizadores apenas as pessoas
singulares ou coletivas que adquirem, utilizam ou usufruem do produto como
destinatários finais) terá o direito, ao abrigo da legislação em vigor, de
rescindir o contrato no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da
mercadoria , de acordo com as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007.
O direito de rescisão pode ser exercido através do site, através do
preenchimento do formulário web anexo ao pedido de devolução: Ver formulário de
rescisão
Assim que o pedido de desistência for recebido, a EVVO confirmará ao utilizador
o recebimento enviando um e-mail.
No caso do Utilizador exercer o seu direito de devolução ou desistência da
compra efetuada, a Evvo Home reembolsará o valor anteriormente cobrado ao
Utilizador, incluindo despesas de envio (com excepção dos custos adicionais
decorrentes da escolha de um método de entrega diferente do modo mais barato de
entrega normal feita pelo utilizador), em um período não superior a quatorze
(14) dias corridos a partir da data em que informou-se sobre a decisão de
desistência.
O reembolso do valor será feito na mesma forma de pagamento.
O Utilizador apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens
resultante de uma manipulação do aparelho que não seja necessária para
estabelecer a sua função, as suas características ou o seu funcionamento.
Todas as mercadorias devem ser devolvidas com sua embalagem original, proteções
originais e em perfeitas condições.
Caso o disposto acima não seja cumprido, a EVVO reserva-se no direito de
rejeitar a devolução ou deduzir do valor a devolver as despesas geradas na
montagem necessária para restabelecer suas características ou seu funcionamento.
O Utilizador será aquele que devolve a mercadoria, assumindo os custos do
transporte por ela originado, podendo escolher a agência que melhor se adapte
às suas necessidades.
Profissionais: Não serão considerados consumidores e utilizadores aqueles que,
sem se tornarem destinatários finais, adquiram, armazenam, utilizam ou consomem
bens ou serviços, de forma a integrá-los em processos de produção,
transformação, comercialização, atividade profissional ou prestação a
terceiros, portanto, que não se beneficiam dos direitos concedidos aos consumidores.
A EVVO não aceitará devoluções no caso de desistência feita por empresas.
- Cancelamento de pedidos
Caso o Utilizador decida cancelar o pedido após finalizar a compra, poderá
fazê-lo sem nenhum custo, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Para fazer um cancelamento, você deve entrar em contacto com o Atendimento ao
Cliente por telefone ou e-mail.
Se a encomenda saiu dos armazéns EVVO, o cancelamento não pode ser efetuado.
Para devolver a encomenda, deverá fazê-lo assim que a receber e de acordo com
as condições de devolução acima mencionadas.
- Recomendações e instruções para envio (devolução) de produtos:
Para evitar qualquer problema durante a devolução do produto, é imprescindível
que ele seja enviado devidamente protegido dentro da caixa original com as
proteções originais destinadas a este fim (proteções de cortiça, proteções de
papelão, bolha de plástico, etc. ) e evitando qualquer tipo de manipulação,
caso contrário o produto poderá sofrer desvalorização.
Nas máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa, deve-se reinstalar os
parafusos de fixação da cuba. Se eles NÃO forem instalados corretamente, em
estado original e igual ao de fábrica, durante a viagem (embora seja curta) a
cuba sofrerá danos, ocasionando que o direito de desistência não possa ser
aplicado.
Para qualquer dúvida sobre a correta entrega dos produtos para a EVVO, entre em
contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente.
8.- POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A EVVO é a marca comercial da EVVO HOME EUROPE SLU com NIF B37556842 e endereço
fiscal em Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, Espanha e
recolhe dados dos utilizadores do serviço de compras online para gerir a compra
e para possibilitar a informação aos utilizadores sobre ofertas e promoções de
produtos da EVVO por qualquer meio, inclusive por meio electrónico, como
e-mail. Consulte a Política de Privacidade.
Esses dados estão contidos em um arquivo cujo controlador é a EVVO HOME EUROPE
SLU com NIF B37556842 e endereço fiscal em Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta
de Tormes, Salamanca, Espanha e para os fins acima indicados. O utilizador pode
exercer os seus direitos de retificação e modificação dos mesmos mediante
notificação por escrito ao responsável pelo processo contactando os escritórios
da EVVO HOME EUROPE SLU com NIF B37556842, na Ctra Madrid, 9, 37900, Santa
Marta de Tormes, indicando a referência "Proteção de Dados" ou para o
e-mail info@evvohome.com.
9.- LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A responsabilidade de ser tecnicamente qualificado para instalar ou utilizar os
produtos, acessórios ou peças de reposição solicitados é do utilizador.
10.- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As partes concordam expressamente que este contrato será regido e interpretado,
em todos os seus termos e condições, de acordo com a legislação espanhola em
vigor.
As partes se submetem expressamente, para quaisquer dúvidas ou divergências que
possam surgir devido à interpretação, cumprimento e execução deste contrato, à
jurisdição e competência dos Tribunais e Tribunais correspondentes ao domicílio
do comprador ou ao local de cumprimento da obrigação contratual.
Do mesmo modo, em virtude das disposições do Regulamento (UE) 524/2013
aplicáveis em toda a União Europeia, a EVVO HOME EUROPE SLU disponibiliza aos
utilizadores do sítio o seguinte link: http: // ec.uropa.eu/consumers/odr /
Através deste link, os utilizadores do sítio Web poderão acessar à Plataforma
Europeia de Resolução de Conflitos Online (ODR). No caso de o utilizador ter
tido algum problema com a compra ou prestação de um serviço online, pode
recorrer a este meio para apresentar qualquer reclamação em relação à referida
venda ou prestação de serviços, bem como optar por um out-of solução judicial
para o conflito.
11. ATENDIMENTO AO CLIENTE E ATENDIMENTO PÓS-VENDA
Qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou reclamação relacionada com a venda
online dos Produtos pode ser feita através do nosso Serviço de Atendimento ao
Cliente:
E-mail: info@evvohome.com
Tel: 910 200 422, horário comercial de segunda a sexta das 09-14 e 15-20 horas.
Endereço postal:
Evvo Home Europe SLU
Estrada de Madrid, 9
37900 Santa Marta de Tormes
A EVVO confirmará o recebimento e responderá ao cliente por e-mail.
12. FATURA
O utilizador aceita expressamente a emissão da fatura em formato electrónico,
embora nos possa indicar a qualquer momento a sua disponibilidade para receber
uma fatura em papel, enviando um e-mail para o endereço info@evvohome.com com o
assunto "Fatura em papel"; Nesse caso, emitiremos e encaminharemos a
fatura nesse formato para o endereço de cobrança indicado em seu pedido.